1. Politica sulla privacy & cookie
Presso Travaela - Online Bookings & Web Systems Ltd. (di seguito "noi", "nostro", "goferry" o la "società") rispettiamo i dati personali di ciascun visitatore del nostro sito web. Questa politica sulla privacy è stata redatta in conformità al Regolamento Europeo (UE) 2016/679 (GDPR), alla legge cipriota 125(I)/2018 e, insieme ai termini di utilizzo & politica di prenotazione della società, in tutti i siti web da essa gestiti, applicazioni mobili e altri servizi, quali newsletter e notifiche, descrive come vengono trattati i dati personali raccolti da Lei o da Lei forniti.
La presente politica sulla privacy si applica solo alle informazioni raccolte tramite i siti web della società e non ai siti web di terze parti od organizzazioni a cui potremmo essere collegati.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica sulla privacy o sul trattamento dei Suoi dati e sull'esercizio dei Suoi diritti, può scrivere all'indirizzo e-mail [email protected].
La società raccoglie e conserva i dati forniti volontariamente dai suoi visitatori internet e che Lei rivela inserendo le informazioni personali richieste nei rispettivi campi o fornendo le Sue risposte nell'ambito di specifiche azioni per il corretto funzionamento del sito web, dei servizi forniti e per il soddisfacimento delle Sue richieste. Inoltre, la società si impegna a proteggere e utilizzare in modo appropriato le informazioni (di seguito "dati personali") raccolte online tramite questo sito web o tramite comunicazione/collaborazione in forma diretta. Infine, utilizzando i siti web della società, il visitatore dichiara di avere più di 18 anni.
2. Raccolta & finalità d'uso dei dati personali
La società raccoglie e gestisce esclusivamente i dati personali da Lei forniti volontariamente, quando Le chiediamo di compilare i Suoi dati personali nei rispettivi campi per effettuare una prenotazione e che sono necessari per soddisfare le Sue richieste (genere, nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, e-mail, numero di documento d'identità/passaporto, nazionalità, indirizzo di residenza e dati della carta di credito, ove richiesto). Qualora vengano richieste informazioni aggiuntive ed opzionali, Lei verrà informato/a al momento della loro raccolta.
In particolare, i dati personali vengono raccolti:
Quando si registra sui siti web della società (nome utente, password, indirizzo e-mail e altre informazioni che sceglie di comunicarci, come nome, numero di telefono di contatto, indirizzo di residenza, stato civile, ecc.)
Durante l’elaborazione dell'ordine (genere, nome e cognome, data di nascita, numero di telefono, e-mail, numero di documento d'identità/passaporto, nazionalità, dati della carta di credito, indirizzo di fatturazione o ricevuta). I dati della carta di credito vengono conservati solo per la durata dell'esecuzione dell'ordine e dell'elaborazione del pagamento e non vengono memorizzati dalla società
Quando contatta la società per e-mail, telefono o posta
Oltre alle informazioni fornite da Lei volontariamente, alcune informazioni vengono raccolte automaticamente quando visita i siti web della società tramite le tecnologie di tracciamento dati che utilizziamo (come i cookie, che raccolgono informazioni dal Suo dispositivo, comprese informazioni tecniche quali indirizzo IP, sistema operativo, tipo e versione del browser). I cookie essenziali funzionano automaticamente, mentre i cookie analitici e di marketing non essenziali vengono attivati rigorosamente previo Suo consenso esplicito tramite il nostro banner cookie. Ulteriori informazioni sulla politica dei cookie sono disponibili di seguito.
Registrandosi ai servizi forniti dalla società, Lei acconsente anche alla conservazione e all'uso dei Suoi dati personali in conformità con la presente politica sulla privacy.
Secondo la legislazione vigente (Articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679), il trattamento dei dati personali per la fornitura di servizi e l'adempimento dei nostri obblighi è consentito.
I Suoi dati personali non vengono utilizzati per scopi diversi da quelli qui elencati, a meno che non otteniamo la Sua previa autorizzazione, o salvo diversamente richiesto o consentito dalla legge.
La finalità della raccolta, dell'uso e del trattamento dei Suoi dati personali è (a) la fornitura di servizi e prodotti richiesti tramite il sito web per la cui ricezione è necessario l'uso e/o il trattamento degli stessi, ad es. la prenotazione online, (b) la conseguente adempimento degli obblighi contrattuali nel modo più efficiente, (c) l'esecuzione di richieste o risposte alle Sue domande per agevolare il processo d'ordine e la sua esecuzione e (d) il rispetto degli obblighi previsti dalla legislazione vigente.
3. Trasmissione dei dati personali
La società trasmette i dati personali da Lei forniti a (a) fornitori partner di prodotti e servizi turistici, (b) compagnie di navigazione, al fine di soddisfare la Sua richiesta e completare il processo di organizzazione del Suo viaggio, (c) sistemi di prenotazione e sistemi di distribuzione delle compagnie di navigazione, (d) società che offrono servizi di automazione ai fini dell'invio di messaggi elettronici (SMS, e-mail, ecc.), (e) fornitori e servizi di pagamento commerciale. Si sottolinea che i dati comunicati da questi fornitori di servizi possono essere utilizzati e conservati da essi al fine di soddisfare le Sue richieste e verificare la Sua prenotazione.
Le raccomandiamo di prendere visione delle pratiche sulla privacy di eventuali fornitori terzi (fornitori di servizi quali compagnie di navigazione e altri fornitori di servizi di viaggio) i cui prodotti acquista sui siti web della società. Inoltre, i fornitori potrebbero contattarLa, ove necessario, richiedere ulteriori informazioni relative alla Sua prenotazione.
La società può trasferire determinati dati personali oltre i confini geografici ad altre società che collaborano con essa e/o conservare dati personali in una giurisdizione situata al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualsiasi trasferimento internazionale viene effettuato nel pieno rispetto del Capo V del GDPR, basandosi sulle Clausole Contrattuali Standard (SCC) dell'UE o su decisioni di adeguatezza per garantire un livello adeguato di protezione dei dati. Può anche conservare i Suoi dati personali in un ambiente cloud.
4. Accesso ai dati personali & diritti
In qualsiasi momento ha il diritto di essere informato/a sui Suoi dati personali, sulla finalità di conservazione e trattamento degli stessi, nonché di correggerli, aggiornarli o modificarli, oppure di richiederne la cancellazione inviando una relativa richiesta all'indirizzo e-mail [email protected] dall'indirizzo e-mail fornito per il contatto. Alcuni dati verranno cancellati solo dopo un periodo specificato, ad esempio al termine della finalità del trattamento, o in base alla conservazione prevista dalla legge o dal contratto o per tutelare i nostri legittimi interessi.
In qualsiasi momento ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali e in generale di esercitare qualsiasi diritto previsto dalla legge per la protezione dei dati personali. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo formale all'autorità di controllo competente, il Garante per la Protezione dei Dati Personali di Cipro ([email protected]).
Inoltre, laddove il trattamento dei dati personali si basi sul Suo consenso all'uso del sito web, ha il diritto di revocarlo liberamente, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso espresso prima della revoca. Per revocare il Suo consenso può contattare [email protected] o contattare il responsabile del trattamento dei dati, il Sig. Dimitrios Kehagias. Può anche utilizzare le opzioni di disiscrizione seguendo il link corrispondente nelle nostre comunicazioni online.
5. Durata di conservazione dei dati
I Suoi dati personali vengono conservati per il tempo necessario - in conformità con la legge applicabile - per l'esecuzione del contratto e per l'accertamento, l'esercizio e/o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
Quando il trattamento è richiesto dalle disposizioni del quadro normativo applicabile, i Suoi dati personali saranno conservati per il tempo richiesto dalle relative disposizioni.
Ai fini della promozione di prodotti e servizi (attività di marketing), i Suoi dati personali vengono conservati fino alla revoca del Suo consenso.
6. Sicurezza dei dati personali & responsabile della protezione dei dati
La società utilizza adeguate misure tecniche, organizzative e di sicurezza per proteggere i dati personali e le informazioni da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione o pubblicazione.
Ai fini della presente politica sulla privacy, può contattare il responsabile del trattamento dei dati, il Sig. Dimitrios Kehagias, all'indirizzo e-mail [email protected] per l'esercizio dei Suoi diritti, in conformità con la legislazione applicabile sulla protezione dei dati personali e la presente politica sulla privacy della società.
7. Revisioni della politica sulla privacy
La società si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente politica sulla privacy per conformarsi agli obblighi legali o normativi applicabili, così come di volta in volta in vigore. In caso di modifiche, la società indicherà la data di modifica o revisione della presente politica sulla privacy. Tuttavia, Lei dovrebbe consultare periodicamente la presente politica sulla privacy per verificare eventuali modifiche nelle modalità di gestione dei Suoi dati personali.
La presente politica sulla privacy è stata rivista l'ultima volta il 14 settembre 2026.
8. Cookie
Utilizziamo i cookie per il corretto funzionamento del sito web, nonché informazioni che ci aiutano a fornire il massimo dei nostri servizi.
I tipi di cookie che utilizziamo sono:
8.1. Cookie necessari
La mancanza di cookie in questa categoria compromette il funzionamento del sito web. Senza di essi, funzionalità come l'accesso, la ricerca di offerte di traghetti, la prenotazione online, l'acquisto di biglietti o i pagamenti online non sono possibili. La disattivazione di tali cookie comporta l'impossibilità di utilizzare il nostro sito web.
8.2. Cookie di prestazione & ottimizzazione
Questi cookie memorizzano informazioni anonime sul comportamento degli utenti durante la navigazione sul nostro sito web, statistiche d'uso, prestazioni, ecc. Lo scopo è migliorare il funzionamento del sito web e la Sua esperienza.
8.3. Cookie pubblicitari
I cookie pubblicitari vengono utilizzati per selezionare e visualizzare annunci pubblicitari (solo i nostri) personalizzati in base agli interessi dell'utente.
8.4. Cookie di terze parti
Durante la navigazione sul nostro sito, potremmo reindirizzarla al sito web di un'altra società, ad esempio il nostro account Facebook, il nostro account Twitter, ecc. Questi siti web possono talvolta memorizzare cookie sul Suo computer, che noi non controlliamo; pertanto Le suggeriamo di visitare i loro siti web per ottenere le relative informazioni.
8.5. Cookie di sicurezza
Utilizziamo i cookie di sicurezza per verificare gli utenti, prevenire l'uso illecito delle credenziali di accesso e proteggere i dati degli utenti da soggetti non autorizzati.
8.6. Gestione dei cookie
Può concedere, modificare o revocare le Sue preferenze di consenso ai cookie in qualsiasi momento accedendo al nostro strumento delle impostazioni dei cookie nel piè di pagina del nostro sito web. Può anche gestire i controlli dei cookie tramite le impostazioni del Suo browser web.
Tenga presente che la disattivazione dei cookie influenzerà la funzionalità di questo e di molti altri siti web da Lei visitati. La disattivazione dei cookie comporterà anche la disattivazione di determinate funzionalità di questo sito web. Pertanto, Le raccomandiamo di non disattivarli.
Per maggiori informazioni sui cookie, La invitiamo a consultare www.aboutcookies.org.
9. Funzionalità di ricerca IA & privacy
Quando utilizza la funzionalità di ricerca conversazionale IA sui nostri siti web (il "servizio"), la società tratta i Suoi dati nell'ambito di specifiche garanzie di trasparenza e sicurezza. Questa sezione descrive come i Suoi dati vengono gestiti esclusivamente all'interno di questo ambiente IA conversazionale.
9.1. Categorie di dati trattati & finalità
Durante l'interazione con l'interfaccia IA, la società raccoglie richieste testuali, prompt e preferenze di viaggio da Lei inseriti nell'interfaccia. Ciò può includere dati identificativi, rotte di viaggio, date, numero di passeggeri e tipologie di veicoli.
Trattiamo questi dati per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:
Fornitura di assistenza & pianificazione delle rotte: Per interpretare le Sue richieste in linguaggio naturale e fornire raccomandazioni accurate su rotte di traghetto, orari e opzioni di prezzo. La base giuridica per questo trattamento è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta
Ottimizzazione del servizio & analisi: Per analizzare i log delle conversazioni a fini statistici, perfezionare i flussi conversazionali, valutare l'accuratezza del sistema e garantire la continuità aziendale. La base giuridica per questo trattamento è il perseguimento del legittimo interesse della società
La funzionalità di ricerca IA opera strettamente come un'interfaccia di ricerca in linguaggio naturale per assisterLa nella pianificazione del Suo itinerario. Non comporta processi decisionali automatizzati, profilazione automatizzata o alcun trattamento algoritmico che produca effetti giuridici o analogamente significativi nei Suoi confronti.
9.2. Divieto di informazioni personali sensibili
L'interfaccia di ricerca IA è progettata unicamente per comprendere l'intenzione generale di viaggio. Agli utenti viene esplicitamente istruito di non digitare nella finestra di chat dati personali sensibili, numeri di carta di credito, password, requisiti sanitari, richieste di mobilità ridotta o numeri di documenti di identità ufficiali (ID/passaporto). Le informazioni fornite tramite l'interfaccia IA conversazionale sono a scopo informativo e, per il contratto di prenotazione definitivo, la raccolta sicura e conforme dei dettagli obbligatori dei passeggeri e del pagamento avviene esclusivamente tramite i moduli strutturati durante le fasi finali del processo di prenotazione.
9.3. Dati di terze parti & responsabilità dell'utente
Se fornisce dati personali relativi a terzi (come familiari o compagni di viaggio) all'interno dell'interfaccia di ricerca IA, Lei agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento e si assume tutti gli obblighi e le responsabilità legali per tali dati. Deve assicurarsi che tale invio si basi su un'idonea base giuridica e accetta di manlevare la società da qualsiasi pretesa di terzi derivante dall'invio volontario delle loro informazioni.
9.4. Fornitori di infrastruttura & garanzie sui dati
Per elaborare in modo efficiente gli input in linguaggio naturale, le Sue query di ricerca vengono trasmesse in modo sicuro a fornitori terzi di infrastruttura IA fiduciari che operano in qualità di responsabili del trattamento. Tutti i dati trasmessi sono crittografati in transito. In base a rigidi accordi sul trattamento dei dati, a tali fornitori di servizi è legalmente vietato utilizzare i Suoi dati di ricerca, i prompt testuali o le opzioni di viaggio per addestrare i loro modelli di apprendimento automatico esterni o pubblici.
9.5. Conservazione dei dati
I dati personali e i log delle conversazioni raccolti tramite l'interfaccia IA vengono conservati solo per il periodo necessario a completare la Sua sessione di ricerca, mantenere la sicurezza operativa e ottimizzare le prestazioni del sistema fino a un periodo massimo di 3 mesi (90 giorni). Decorso tale periodo, i log vengono permanentemente cancellati o completamente anonimizzati, fatti salvi eventuali diversi termini di prescrizione previsti dalla legge.
9.6. Esercizio dei Suoi diritti
Tutti i diritti dell'utente descritti nella Sezione 4 si applicano pienamente ai Suoi log di ricerca IA. Può richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione delle Sue registrazioni chat in qualsiasi momento contattando [email protected]. Mantiene inoltre il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.
