Prenotazioni, pagamenti & offerte

La Sua conferma di prenotazione viene generata immediatamente dopo il pagamento e inviata all'indirizzo e-mail indicato durante il pagamento. Può anche visualizzarla e scaricarla direttamente sullo schermo di conferma subito dopo la prenotazione.

Cosa contiene la Sua conferma di prenotazione:

• Dettagli della prenotazione: Codice di riferimento della compagnia marittima, numero di riferimento goferry, dati dei passeggeri, rotta, data di partenza e orari del viaggio

• Accesso diretto alla gestione: Un link alla sezione La mia prenotazione dove può consultare il Suo itinerario, effettuare il check-in online o gestire le modifiche

• Istruzioni per il check-in: Dettagli chiari che indicano se la Sua rotta supporta l'emissione di e-ticket digitali o richiede il ritiro fisico dei biglietti presso l'ufficio portuale

Consiglio: Se non vede l'e-mail di conferma entro pochi minuti dalla prenotazione, La invitiamo a controllare la cartella Spam o Promozioni.

Se non ha ancora ricevuto i dettagli o il numero di targa del Suo veicolo (ad esempio se utilizza un'auto a noleggio), può completare la prenotazione su goferry inserendo un testo provvisorio nel campo della targa.

Come prenotare senza numero di targa:

• Inserisca un testo generico: Digiti RENT123, RENTED o TBA (To Be Advised) nel campo della targa al momento del pagamento.

• Selezioni la categoria del veicolo: Si assicuri di scegliere il tipo di veicolo corretto e stimi con precisione le dimensioni totali (lunghezza e altezza), poiché il prezzo dipende dalle dimensioni.

• Aggiorni la targa prima del viaggio: Non appena avrà ritirato l'auto a noleggio, aggiorni il numero di targa nella sezione La mia prenotazione o informi la biglietteria della compagnia al porto prima dell'imbarco.

Importante: Le dimensioni del veicolo e la targa indicate sulla carta d'imbarco finale devono corrispondere al Suo veicolo al porto. Dimensioni inesatte o dati non confermati possono comportare adeguamenti di prezzo o ritardi.

Prenotare i Suoi biglietti del traghetto in anticipo è fondamentale per una vacanza tranquilla e senza stress. Proprio come la prenotazione dei voli e degli hotel, bloccare il Suo viaggio in traghetto in anticipo assicura che il Suo itinerario proceda senza intoppi dall'inizio alla fine.

I principali motivi per prenotare in anticipo:

• Garantisca il collegamento con l'hotel: Le destinazioni più popolari in tutta la Grecia e nel Mediterraneo si riempiono rapidamente durante i periodi di alta stagione (luglio, agosto, Pasqua, Natale e ponti festivi). Eviti di prenotare un alloggio in hotel non rimborsabile per poi scoprire che i tragaghetti sono tutti esauriti

• Risparmi tempo prezioso per le vacanze: Eviti le lunghe code alle biglietterie dei porti. Prenotare in anticipo Le offre una conferma immediata e la massima tranquillità prima ancora di uscire di casa

• Acceda a migliori opzioni di sistemazione e partenza: Le prenotazioni anticipate Le consentono di accedere a una selezione più ampia di navi, agli orari di partenza preferiti e alla scelta della Sua sistemazione a bordo (cabine, poltrone numerate o posti veicolo)

• Coordini trasferimenti perfetti: Pianifichi coincidenze ottimali tra gli arrivi dei voli e le partenze dei traghetti, risparmiando tempo e costi inutili di sosta

• Blocchi le migliori tariffe e gli sconti "early bird": Le compagnie di navigazione rilasciano spesso sconti per prenotazioni anticipate e tariffe speciali con 3-6 mesi di anticipo. Prenotare all'ultimo minuto significa solitamente pagare tariffe piene o rischiare di rimanere senza posto

• Si goda la massima tranquillità: Avere i Suoi biglietti digitali confermati sullo smartphone significa che i Suoi piani di viaggio sono al sicuro, permettendole di rilassarsi e non vedere l'ora di partire

Pronto a pianificare il Suo viaggio? Scopra di più sui vantaggi della prenotazione online con goferry.

Sì, è fortemente raccomandato riconfermare gli orari di partenza e di arrivo 24-48 ore prima del viaggio. Gli orari dei traghetti, l'assegnazione delle navi e i moli di partenza possono subire variazioni a causa di condizioni meteorologiche, congestione del porto o aggiornamenti operativi.

Come verificare il Suo itinerario e rimanere informato/a:

• Verifichi online nella sezione La mia prenotazione: Acceda al Suo itinerario in qualsiasi momento nella sezione La mia prenotazione per visualizzare gli aggiornamenti degli orari in tempo reale e le notifiche della compagnia di navigazione

• Contatti l'autorità portuale o la biglietteria della compagnia: Può contattare direttamente l'ufficio portuale locale della compagnia marittima indicata sulla Sua conferma di prenotazione

• Mantenga aggiornati i Suoi dati di contatto: Fornisca sempre un numero di cellulare valido e un indirizzo e-mail attivo durante la prenotazione affinché le compagnie possano inviarLe notifiche urgenti via SMS o e-mail

Sì, gli sconti per anziani (di norma per passeggeri dai 60 anni o più) sono offerti da selezionate compagnie di navigazione. Può consultare e applicare queste tariffe scontate direttamente durante la ricerca dei biglietti su goferry.

Dettagli importanti riguardanti gli sconti per anziani:

• Disponibilità delle rotte: Le tariffe senior sono offerte più frequentemente sulle rotte internazionali (come Italia - Grecia) e su alcune tratte nazionali, a seconda della politica della singola compagnia

• Come applicarlo: Durante la ricerca su goferry, selezioni l'opzione per anziani (o over 60) nel menu di ripartizione dei passeggeri per visualizzare le tariffe scontate disponibili

• Documento richiesto: Al check-in al porto dovrà esibire un passaporto valido o un documento d'identità ufficiale con foto indicante la data di nascita per confermare il diritto allo sconto

Sì, goferry integra e applica automaticamente tutti gli sconti e le offerte promozionali ufficiali delle compagnie di navigazione direttamente durante il processo di ricerca e prenotazione.

Come funzionano gli sconti e le offerte su goferry:

• Sconti per categoria di passeggeri: Le tariffe scontate per neonati, bambini, anziani (60+), studenti, giovani, famiglie, militari, membri di club automobilistici e residenti permanenti sulle isole vengono applicate immediatamente non appena seleziona il tipo di passeggero/l'età o inserisce i Suoi dati personali

• Combinazione automatica: Le offerte speciali applicabili e gli sconti standard delle compagnie vengono combinati automaticamente durante la prenotazione per garantirLe il prezzo più basso disponibile

• Offerte promozionali: Gli sconti per prenotazione anticipata (Early Bird), i risparmi sui viaggi di andata e ritorno, le tariffe dei club automobilistici e i pacchetti per veicoli vengono calcolati automaticamente in base alla Sua rotta e alle date del viaggio

Per un elenco completo delle offerte attive e dei criteri di ammissibilità, La invitiamo a visitare la pagina dedicata a Sconti & Offerte.

Sì, le famiglie che viaggiano con neonati e bambini hanno quasi sempre diritto a tariffe ridotte o alla gratuità. Le tariffe scontate vengono calcolate automaticamente durante la ricerca su goferry, a condizione che tutti i membri della famiglia siano inclusi nella stessa prenotazione.

Sconti abituali per famiglie e bambini:

• Neonati e bambini piccoli (0-4 anni): Viaggiano di norma gratuitamente o pagando una tassa portuale simbolica (fino al 100% di sconto)

• Bambini (5-12 anni): Beneficiano di uno sconto fino al 50% sulla tariffa passeggeri standard presso quasi tutte le compagnie e in tutte le categorie di cabina

• Offerte Famiglia & Amici: Molte grandi compagnie offrono un ulteriore sconto del 20% quando 3 o 4 membri della famiglia viaggiano insieme nella stessa cabina o con la stessa prenotazione di veicolo

Consiglio: Si assicuri di inserire le date di nascita esatte di tutti i bambini durante la ricerca per attivare automaticamente tutti gli sconti applicabili in base all'età.

Prenotare i Suoi biglietti del traghetto online con goferry Le offre un accesso 24/7 agli orari in tempo reale, al confronto dei prezzi tra più compagnie e alla conferma immediata della prenotazione, senza attendere in lunghe code al porto.

I principali vantaggi della prenotazione online con goferry:

• Comodità 24/7: Cerchi, pianifichi e assicuri le Sue prenotazioni di viaggio in qualsiasi momento, ovunque e da qualsiasi dispositivo

• Confronto immediato di prezzi e orari: Confronti partenze, opzioni di rotta, tipologie di navi e tariffe di tutte le principali compagnie navali affiancate

• Controllo completo della prenotazione: Gestisca il Suo itinerario, recuperi i biglietti elettronici ed effettui il check-in online direttamente tramite La mia prenotazione

• Opzioni di pagamento flessibili e sicure: Paghi in tutta sicurezza utilizzando metodi di pagamento digitale affidabili, tra cui carte di credito, PayPal, bonifici bancari, Google Pay, Apple Pay, Klarna o metodi di pagamento locali alternativi

• Disponibilità garantita: Assicuri in anticipo lo spazio in garage per il Suo veicolo, le cabine private o i posti a sedere riservati per evitare partenze da tutto esaurito durante i periodi di alta stagione

Un rifiuto della prenotazione si verifica solitamente a causa di un problema di autorizzazione del pagamento, improvvisi cambiamenti di disponibilità da parte della compagnia di navigazione o brevi interventi di manutenzione del sistema.

Motivi frequenti di un rifiuto:

• Errore di autorizzazione del pagamento: La Sua banca o l'istituto di emissione della carta potrebbe aver segnalato la transazione internazionale. Verifichi i dati della carta, la verifica 3D Secure e la disponibilità di fondi sufficienti

• Aggiornamento di disponibilità della compagnia: Gli ultimi posti, cabine o spazi garage disponibili sono stati prenotati contemporaneamente da un altro viaggiatore

• Sovraccarico temporaneo del server: Un elevato traffico sul sito nelle ore di punta o brevi manutenzioni di sistema possono interrompere temporaneamente l'elaborazione

Cosa deve fare subito dopo:

Attenda qualche minuto e verifichi nuovamente la disponibilità in tempo reale su goferry prima di riprovare. Se il pagamento fallisce ancora, contatti la Sua banca o provi un metodo di pagamento alternativo.

Il team del servizio clienti di goferry si impegna a rispondere a ogni richiesta nel più breve tempo possibile. Durante l'alta stagione (generalmente da giugno ad agosto), l'elevato volume di richieste può causare temporanei ritardi.

Come ottenere assistenza più rapidamente:

• Utilizzi gli strumenti fai-da-te: Gestisca le prenotazioni, richieda il reinvio delle e-mail di conferma ed effettui il check-in direttamente tramite la sezione La mia prenotazione senza attendere un operatore

• Includa i dettagli della prenotazione: Quando contatta l'assistenza via e-mail o messaggio, indichi sempre il Suo codice di prenotazione goferry, il nome del passeggero e la data di partenza

• Priorità ai viaggi urgenti: Le richieste relative a viaggi previsti nelle 24-48 ore successive vengono elaborate automaticamente con priorità

Goferry offre un'ampia gamma di opzioni di pagamento sicure per rendere il Suo processo di prenotazione rapido e comodo. In qualità di piattaforma certificata PCI DSS, rispettiamo i più elevati standard internazionali di sicurezza per garantire che i Suoi dati finanziari rimangano completamente protetti.

Metodi di pagamento accettati:

• Portafogli digitali (ad es. Google Pay & Apple Pay): Si goda un pagamento immediato e con un solo tocco sui dispositivi e browser supportati utilizzando Google Pay o Apple Pay per un'esperienza rapida e senza intoppi

• Carte di credito, debito e prepagate: Accettiamo Visa, VPay, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express (AMEX), Diners Club, Discover, JCB e carte locali co-brandizzate. I pagamenti con carta vengono elaborati direttamente e in tutta sicurezza sul nostro sito senza reindirizzamenti esterni

• PayPal: Paghi all'istante e in tutta sicurezza utilizzando il Suo conto PayPal senza uscire dalla nostra pagina di pagamento. Nota bene: eventuali commissioni di gestione PayPal di terze parti sono a carico del cliente.

• Addebito diretto (ad es. Sofort): Completi la Sua transazione direttamente e in modo sicuro tramite le Sue credenziali di home banking con un trasferimento diretto

• Paga dopo & pagamenti flessibili (ad es. Klarna): Suddivida il Suo pagamento in rate flessibili o paghi in un secondo momento, a seconda delle opzioni disponibili per la Sua regione al momento del saldo

• Bonifico bancario (Paga & Conferma): Disponibile per partenze programmate con almeno 10 giorni di anticipo. Selezioni "Bonifico bancario" al momento del saldo, copi i dettagli di pagamento e completi il trasferimento entro 48 ore. Importante: È necessario inserire il numero di prenotazione e il nome completo nel campo causale del bonifico. Una volta effettuato il bonifico, confermi il pagamento tramite La mia prenotazione per ricevere la conferma. Eventuali commissioni bancarie devono essere coperte dal mittente

A seguito del buon fine del pagamento tramite qualsiasi metodo, la ricevuta di pagamento e la conferma della prenotazione Le saranno inviate immediatamente via e-mail.