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Regole chiare, semplici e trasparenti per la Sua prossima avventura in mare


Benvenuti su goferry! Riteniamo che la prenotazione di un traghetto debba essere rilassante quanto il viaggio stesso. Per garantire semplicità e sicurezza, abbiamo consolidato le linee guida della nostra piattaforma, le condizioni di prenotazione e le regole del servizio in un unico quadro giuridico unificato. Quando effettua ricerche, confronti o prenotazioni con noi, la Sua esperienza è coperta direttamente dalle politiche orientate al cliente di goferry.

1. Termini di utilizzo unificati & politica di prenotazione

Invece di dover consultare regole di terze parti complesse e frammentate tra diversi operatori navali, l'intera Sua esperienza - dalla ricerca delle rotte alla gestione della prenotazione - è disciplinata direttamente dalle condizioni consolidate della nostra piattaforma. Questo unico documento copre l'emissione dei biglietti, l'elaborazione dei pagamenti, le modifiche della prenotazione, le cancellazioni, le coincidenze multi-tratta, i rimborsi e la nostra coordinazione diretta con le compagnie di navigazione operative.

Cosa significa questo per Lei:

• Esperienza fluida & affidabile: Beneficia di un processo di prenotazione standardizzato e linee guida chiare della piattaforma ogni volta che viaggia, indipendentemente dall'operatore navale, dalla rotta o dalla nave scelta

• Dati & prezzi in tempo reale: Recuperiamo in tempo reale gli orari degli operatori, la disponibilità delle navi e tariffe dei biglietti trasparenti per garantirLe l'offerta di viaggio ottimale

• Chiarezza su multi-tratta & trasferimento autonomo (self-transfer): Gli itinerari con trasferimento autonomo sono prenotati come distinte connessioni punto-a-punto, offrendoLe una visione chiara dei tempi di coincidenza tra operatori navali indipendenti

• Trasparenza nel posizionamento delle ricerche & nell'ordinamento: Ai sensi degli standard del Digital Services Act (DSA), i risultati di ricerca sono ordinati secondo criteri oggettivi come l'orario di partenza cronologico, il prezzo più basso o la durata di viaggio più breve. I posizionamenti sponsorizzati o promozionali sono sempre chiaramente contrassegnati

• Uso corretto & sistemi automatizzati: La nostra piattaforma è progettata per una pianificazione di viaggio personale e sicura. Il web scraping automatizzato, lo sfruttamento commerciale o l'uso improprio dei prompt di ricerca della nostra IA sono severamente vietati

Leggere i termini di utilizzo & di prenotazione

2. Privacy, sicurezza dei dati & garanzie sull'IA

Attribuiamo la massima importanza alla protezione dei Suoi dati personali, al mantenimento della sicurezza delle Sue transazioni e al rispetto della Sua privacy su tutte le nostre piattaforme web e applicazioni mobili.

Impegni relativi ai dati e alla sicurezza:

• Conformità al GDPR & alla legge cipriota: Goferry tratta i Suoi dati personali rigorosamente ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge cipriota 125(I)/2018. Raccogliamo solo le informazioni necessarie per emettere le Sue carte d'imbarco marittime e per rispettare le normative di sicurezza delle autorità portuali

• Pagamenti crittografati PCI-DSS: Ogni transazione è completamente crittografata ed elaborata tramite gateway di pagamento certificati di livello 1. Goferry non memorizza mai i dati della Sua carta di credito sui propri server

• Tutele per la ricerca IA privata: Le query inserite nel nostro strumento di ricerca conversazionale IA sono crittografate, mantenute strettamente confidenziali e cancellate o anonimizzate dopo 90 giorni. È legalmente vietato utilizzare i Suoi prompt per addestrare modelli pubblici di IA di terze parti

Leggere la politica su privacy, cookie & ricerca IA

3. Governance della piattaforma digitale & segnalazioni

Goferry mantiene quadri dedicati per garantire la sicurezza della piattaforma, la trasparenza e la responsabilità normativa in tutte le operazioni europee:

• Digital Services Act (DSA): Acceda ai nostri punti di contatto designati per le autorità dell'UE e per i passeggeri, ai meccanismi di segnalazione e azione per i contenuti illegali, alle regole di posizionamento delle ricerche e alle metriche della piattaforma

Leggere la dichiarazione di trasparenza DSA

• Politica di segnalazione ed etica: In conformità alla Direttiva UE 2019/1937 e alla legge cipriota 6(I)/2022, forniamo canali sicuri e riservati per segnalare dubbi etici o legali senza timore di ritorsioni

Leggere la politica di whistleblowing

Link rapidi per la Sua tranquillità

Ha bisogno di gestire il Suo viaggio o di richiedere assistenza? Non deve affrontare tutto questo da solo/a.

• Opzioni tariffarie flessibili: Cerchi opzioni di prezzo rimborsabili al 100% o flessibili durante il checkout per adattarle ai Suoi programmi di viaggio soggetti a cambiamenti

• Portale self-service: Richieda facilmente modifiche, modifiche ai dati dei passeggeri o cancellazioni direttamente dalla dashboard del Suo account

• Garanzia di supporto umano: Sebbene i sistemi intelligenti aiutino ad elaborare rapidamente le Sue richieste, tutte le richieste di supporto, i cambi di prenotazione e le revisioni della piattaforma sono gestiti direttamente da personale qualificato di supporto umano

Vada al Centro di assistenza | Apra La mia prenotazione