Check-in & imbarco
Massimizza la tua esperienza di viaggio preparandoti per il check-in e l'imbarco: non lasciare che ritardi inutili o inconvenienti al porto rovinino il tuo entusiasmo.
È importante notare che le compagnie di navigazione si riservano il diritto di misurare le dimensioni dei veicoli dichiarati nella prenotazione durante il check-in e/o l'imbarco. In caso di discrepanze, i passeggeri dovranno pagare la differenza.
Inoltre, si prega di essere consapevoli del fatto che potremmo condurre controlli di sicurezza dettagliati sulle prenotazioni effettuate con carta di credito, tra gli altri metodi di pagamento, in qualsiasi momento. Prendiamo sul serio i pagamenti fraudolenti e ci riserviamo il diritto di rifiutare l'imbarco e di intraprendere azioni legali contro l'utente in tali casi.
goferry.it si riserva il diritto di cancellare una prenotazione nei seguenti casi:
Le informazioni sul passeggero e sul veicolo sono insufficienti, fuorvianti o false
La carta di credito risulta rubata o i suoi dati non sono corretti
Documenti come passaporto, carta d'identità, prova di proprietà della carta di credito, ecc., non possono essere forniti tempestivamente se richiesti
Tenete a mente che saranno applicati i termini di cancellazione del cliente.
Imbarco con un veicolo: Il conducente deve essere colui che guida il veicolo a bordo della nave, in conformità con le norme di sicurezza SOLAS. L'equipaggio della nave chiamerà i veicoli a bordo in un ordine prestabilito e questi potranno essere parcheggiati su qualsiasi ponte garage. All'arrivo sul ponte garage, il conducente riceverà una ricevuta che indica il ponte di parcheggio. Per motivi di sicurezza, l'accesso al ponte garage è vietato durante il viaggio, pertanto è consigliabile prendere dal veicolo tutti gli oggetti necessari prima dell'imbarco.
Imbarco a piedi: I passeggeri senza veicolo o gli accompagnatori dei veicoli dovranno salire a bordo a piedi.
Indipendentemente dal fatto che abbiate effettuato il check-in elettronicamente (con il web check-in, possedete già i vostri biglietti d'imbarco e siete pronti per l'imbarco) o che intendiate effettuare il check-in presso l'ufficio portuale (con il check-in in ufficio portuale, riceverete prima i biglietti d'imbarco presso l'ufficio stesso e poi sarete pronti per l'imbarco), è importante presentarsi in anticipo al porto per evitare inconvenienti o addirittura il diniego dell'imbarco.
Sebbene alcune compagnie di navigazione mantengano orari di check-in e imbarco differenti (tali informazioni sono sempre riportate sulla conferma della prenotazione), si prega di fare riferimento alla regola generale riportata di seguito. Si noti inoltre che gli orari indicati rappresentano il tempo minimo di arrivo al porto prima della partenza della nave per il check-in e l'imbarco.
Passeggeri a piedi
Rotte domestiche greche: 40 minuti per il check-in, 40 minuti per l'imbarco
Rotte domestiche italiane: 2 ore per il check-in, 1 ora per l'imbarco
Rotte adriatiche (Italia-Grecia, Italia-Albania): 2 ore per il check-in, 1 ora per l'imbarco
Altre rotte: 1 ora per il check-in, 1 ora per l'imbarco
Passeggeri con veicoli normali
Rotte domestiche greche: 1,5 ore per il check-in, 1 ora per l'imbarco
Rotte domestiche italiane: 2 ore per il check-in, 2 ore per l'imbarco
Rotte adriatiche (Italia-Grecia, Italia-Albania): 2 ore per il check-in, 2 ore per l'imbarco
Altre rotte: 2 ore per il check-in, 2 ore per l'imbarco
Passeggeri con camper, roulotte e rimorchi
Rotte domestiche greche: 2 ore per il check-in, 1,5 ore per l'imbarco
Rotte domestiche italiane: 3 ore per il check-in, 3 ore per l'imbarco
Rotte adriatiche (Italia-Grecia, Italia-Albania): 3 ore per il check-in, 3 ore per l'imbarco
Altre rotte: 3 ore per il check-in, 3 ore per l'imbarco
Trascorso il tempo sopra indicato, la compagnia di navigazione si riserva il diritto di cancellare la prenotazione senza alcun rimborso della tariffa.
Si prega di fare riferimento a "Quali sono le mie opzioni di check-in?" o "Dove si trova l'ufficio portuale per ritirare il mio biglietto d'imbarco?" per ulteriori informazioni.
Finché ci fornirete le informazioni necessarie, possiamo modificare la vostra prenotazione per includere un veicolo diverso. Vi preghiamo di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti indicando il tipo di veicolo, la marca, il modello, il numero di targa e il paese di immatricolazione.
È importante notare che le dimensioni (lunghezza e altezza), così come il tipo di veicolo, devono corrispondere a quanto indicato nella prenotazione originale.
Vi preghiamo di tenere a portata di mano il numero di riferimento della prenotazione da condividere con il nostro team per un processo più rapido.
I passeggeri devono essere in possesso dei seguenti documenti:
Codice/i di riferimento della prenotazione
Carta d'identità (per i paesi Schengen) o passaporto di ogni passeggero
Libretto di circolazione e patente di guida (nel caso in cui viaggiate con un veicolo)
La compagnia di navigazione si riserva il diritto di negare l'imbarco in mancanza dei suddetti documenti di viaggio e di misurare le dimensioni del veicolo. Ai proprietari dei veicoli potrebbe essere richiesto di pagare la differenza in caso di discrepanze.
Alcuni riferimenti aggiuntivi e rilevanti sono:
Qualora ai passeggeri venga vietato l'ingresso in un altro paese o siano in possesso di documenti di viaggio non validi o mancanti, essi saranno gli unici responsabili di tutti i costi associati, comprese le multe e le spese di viaggio per il ritorno
Nel caso in cui l'Autorità Portuale imponga una multa a causa di documenti di viaggio non validi o mancanti, i costi della sanzione saranno esclusivamente a carico del passeggero.
I titolari di passaporto di tutti i paesi devono contattare il rispettivo consolato per i dettagli riguardanti i requisiti di ingresso in altri paesi
Se un passeggero desidera sbarcare prima che la nave lasci il porto o in un porto diverso da quello originariamente prenotato, deve dichiarare la propria decisione all'ufficio di contabilità della nave e portare con sé tutti i bagagli e i veicoli
In ogni caso, si applicano le condizioni di prenotazione
Quando si viaggia in traghetto, è importante ricordare che il biglietto è valido solo per la data, l'orario, il porto, la nave e la compagnia specificati su di esso. Se non riuscite a partire all'orario programmato, spetta solitamente all'agenzia di viaggio e alla compagnia di navigazione modificare il biglietto per la successiva partenza disponibile. Tuttavia, si prega di notare che potrebbero essere applicate penali di modifica o di cancellazione imposte dall'agenzia di viaggio e dal vettore.
Se prevedete di non riuscire ad arrivare al porto in tempo, vi consigliamo di contattarci o il rispettivo ufficio portuale il prima possibile. Verrà suggerita la migliore soluzione possibile in base alla vostra situazione specifica.
Si raccomanda di prevedere circa 30 minuti sia per i passeggeri che per i veicoli durante le operazioni di imbarco e sbarco. Il tempo necessario può variare a seconda della propria sistemazione a bordo, della posizione di parcheggio del veicolo sul ponte e del numero di passeggeri e veicoli in viaggio.
La politica di biglietteria delle compagnie di navigazione prevede che il biglietto sia non trasferibile. Ciò significa che il passeggero indicato sul biglietto deve essere la stessa persona che si imbarcherà sul traghetto. Sfortunatamente, non possiamo sostituire il/i passeggero/i presente/i nella vostra prenotazione con un'altra persona senza dover prima cancellare l'intera prenotazione.
Se desiderate cambiare il/i passeggero/i che effettuerà/effettueranno il viaggio, dovrete cancellare la vostra prenotazione attuale tramite la sezione "La mia prenotazione" del nostro sito web ed effettuarne una nuova con le informazioni corrette del/i passeggero/i.
goferry.it comprende che i viaggiatori hanno esigenze diverse per quanto riguarda il trasporto dei propri veicoli. Ecco perché abbiamo sviluppato un sistema di prenotazione che consente ai passeggeri di prenotare qualsiasi tipo di veicolo passeggeri, inclusi camper, roulotte e rimorchi.
È importante notare che i traghetti dispongono di spazi garage per i veicoli, ma la disponibilità è limitata, specialmente durante l'alta stagione. Pertanto, consigliamo di prenotare in anticipo e di inserire le dimensioni accurate del veicolo per garantire il miglior prezzo ed evitare eventuali supplementi durante il check-in o l'imbarco.
Inoltre, è importante essere consapevoli del fatto che, mentre si viaggia con il proprio veicolo, non si avrà accesso ad esso durante l'intera traversata.
Con il servizio "Camping on board", sulle rotte Italia-Grecia-Italia, è possibile rimanere all'interno del proprio veicolo per l'intera durata della traversata.